Políticas

Consulta las políticas de Grupo Mereti; garantías, devoluciones, envíos, etc.

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Privacidad

De acuerdo con lo previsto en el artículo 15, 16 y 17 de la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, declara Grupo Mereti, contribuyente de acuerdo con las leyes mexicanas y con domicilio en Luis Spota No. 64, colonia San Simón Ticumac, delegación Benito Juárez, C.P. 03660, Ciudad de México, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros prospectos es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que, al proporcionar sus datos personales, tales como:

1. Nombre completo

2. Dirección

3. Registro Federal de Contribuyentes

4. Teléfonos de hogar, oficina y móviles

5. Correo electrónico

6. Curp

Estos podrán ser utilizados única y exclusivamente por las siguientes áreas integrantes de Grupo Mereti.

1.-Crédito y cobranza
2.-Operaciones y Logística
3.-Administración y Finanzas
4.-Ventas
5.-Recursos Humanos

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los
fines
establecidos en este aviso de privacidad, hemos determinado diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o
divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.
Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas al que
suscribe este documento.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus
datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del correo electrónico: contacto@grupomereti.com
A través del canal antes mencionado usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir
información, ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte, Grupo Mereti establecerá libremente el medio
que considere pertinente para enviarle información.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Grupo Mereti, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a
través de correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación que Grupo Mereti determine para tal efecto.
ATENTAMENTE GRUPO MERETI.

Garantías y Devoluciones

DEVOLUCIONES

a) Para cualquier devolución, el cliente cuenta con 90 días naturales a partir de la fecha
que se emitió la factura.
b) En partes eléctricas o pedidos especiales ya entregados NO hay devoluciones.
c) Solo se recibirán productos nuevos y con empaque original.
d) Se deberá presentar ticket original.
e) En el caso de cancelación de pedidos especiales por causas imputables al cliente, se
ejercerá una penalización por un importe igual o mayor al monto del anticipo que se haya
dejado, basado en el agravio causado a Mereti o al fabricante.
• Si Mereti o el fabricante no cumplen en el tiempo de entrega pactado, la cancelación
no llevará penalización.
f) Para el caso de devoluciones foráneas, el pago del plete corre a cuenta de:
• El cliente,. Si fue él quien solicitó mal el producto.
• De Mereti, si la empresa solicitó mal el producto o éste se hay enviado por
equivocación.
g) Las devoluciones en efectivo solo se realizarán el mismo día de la compra o en nota de
crédito para los 90 días posteriores.
NOTA. Entiéndase por pedido especial aquél donde se tenga que dejar un anticipo, ya que
la mercancía se tienga que fabricar o traer de algún lugar diferente al usual, especialemente
para la necesidad del cliente.

GARANTÍAS

a) Para hacer válida la garantía, el cliente cuenta con 90 días naturales a partir de la fecha
que se emitió la factura.
b) En partes eléctricas NO hay devoluciones.
c) La garantía aplica solo en defectos de fábrica.
a. En caso de compresores fraccionarios, los cambios podrían hacerse directamente
en mostrador si el diágnostico es avalado por el respectivo promotor.
d) Para casos concretos como:
a. Equipos de aire acondicionado York. Los gastos de revisión (visita de un técnico)
corren por cuenta del cliente, en caso de proceder la garantía se hace el reembolso
correspondiente al cliente en efectivo o transferencia. Se solicita no desmontar el
equipo para no invalidar la garantía.
b. Compresores y motores Emerson, Copeland, Danfoss, Maneurop y Embraco. Los
gastos de flete y revisión (envío al centro de servicio del fabricante para diagnóstico)
corren por cuenta del cliente, en caso de proceder la garantía se hace el reembolso
correspondiente al cliente en efectivo o transferencia.
c. Equipos de aire acondicionado Daikin. El cliente será canalizado mediante el
formato correspondiente y el fabricante se pondrá en contacto con el cliente,
posteriormente el proveedor autoriza o rechaza la garantía. En caso de aplicarse la
garantía, el cambio de equipo será a través de Mereti.
d. Equipos de aire acondicionado Whirlpool. El cliente deberá llamar al número de
servicio directo que se encuentra en el manual de uso de los equipos, por lo que se
solicita no desmontar el equipo para no invalidar la garantía.
NOTA. Los procedimientos de garantía donde se involucre la participación de los
fabricantes pueden ser un poco más tardados ya que dependemos de la disponibilidad y
atención que nos brinden.

Política de Ruta CDMX

ZONA 1

Importe mínimo de factura para flete gratis: $7,000 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $393.7 MXN.

Por Alcaldías
∙ Azcapotzalco

∙ Álvaro Obregón

∙ Coyoacán

∙ Benito Juárez

∙ Cuajimalpa

∙ Iztacalco

∙ Cuahutémoc

∙ Magdalena Contreras

∙ Iztapalapa

∙ Gustavo A. Madero

∙ Miguel Hidalgo

∙ Venustiano Carranza

Por Municipios
∙ Huixquilucan

∙ Nezahualcoyotl

ZONA 2

Importe mínimo de factura para flete gratis: $10,000 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura $506.75

Por Alcaldías
∙ Naucalpan de Juárez
∙ La Paz

ZONA 3

Importe mínimo de factura para flete gratis: $12,000MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura $2,250 MXN.

Por Alcaldías
∙Milpa Alta

∙Tláhuac

∙ Tlalpan

∙ Xochimilco

Por Municipios
∙ Tlalnepantla de Baz

∙ Chicoloapan

∙ Nicolás Romero

∙ Chalco

∙ Atizapán de Zaragoza

∙ Chimalhuacán

∙ Valle de Chalco Solidaridad

∙ Tecamac

∙ Coacalco de Berriozábal

∙ Ecatepec de Morelos

∙ Tultitlán

∙ Cuautitlán Izcalli

∙ Ixtapaluca

ZONA 4

Importe mínimo de factura para flete gratis: $40,000MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $2,25MXN.

Por Estados
∙ Cuernavaca

∙ Tlaxcala

∙ Pachuca

∙ Toluca

∙ Querétaro

∙ Puebla

Nota: En caso de que el destino no se encuentre en estas zonas, el pedido deberá enviarse por la fletera de preferencia del cliente, además de cubrir el costo que resulte del envío.

Política de Ruta Puebla

ZONA 1

Importe mínimo de factura para flete gratis: $7,000. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $375 MXN.

Referencias
∙ Sucursal CAPU

∙ Los fuertes

∙ Plaza Angelópolis

∙ Sucursal 19 Poniente

∙ Central de Abastos

∙ Estadio Cuauhtémoc

∙ Plaza Dorada

∙ Cuauhtémoc

∙ Magdalena Contreras

∙ Iztapalapa

∙ Gustavo A. Madero

∙ Miguel Hidalgo

∙ Venustiano Carranza

ZONA 2

Importe mínimo de factura para flete gratis: $11,000 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $800 MXN.

Referencias
∙ Volkswagen

∙ Zona Arqueológica

∙ UDLAP

∙ Caseta Atlixco

ZONA 3

Importe mínimo de factura para flete gratis $35,000 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura $2,000 MXN.

Está limitada a 150KM. A partir de 151KM tendrá que enviarse por la fletera de preferencia del cliente, además de cubrir el costo.

Nota: En caso de que el destino no se encuentre en estas zonas, el pedido deberá enviarse por la fletera de preferencia del cliente, además de cubrir el costo que resulte del envío.

Política de Ruta Veracruz

ZONA 1

Importe mínimo de factura para flete gratis: $3,500 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $200 MXN.

Referencias
∙ Cementerio Municipal

∙ Auditorio Benito Juárez

∙ Mereti Veracruz

∙ Estadio Luis Pirata Fuente

∙ Laguna Real

∙ Plaza Mocambo

ZONA 2

Importe mínimo de factura para flete gratis: $4,000 MXN. Costo del flete en caso de no cumplirse el monto mínimo de factura: $300 MXN.

Referencias
∙ Fraccionamiento Villa Rica

∙ Río Medio

∙ Laguna Lagartos

∙ Tarimoya

∙ Instituto Tecnológico Veracruzano

∙ Zócalo

∙ Las Vegas

∙ Plaza Las Américas

∙ Puente Moreno

∙ Tampiquera

∙ Centro de Boca del Río

∙ Plaza El Dorado

Esta zona está limitada a una trayectoria de 40KM.

Nota: En caso de que el destino no se encuentre en estas zonas, el pedido deberá enviarse por la fletera de preferencia del cliente, además de cubrir el costo que resulte del envío.

Monedero Electrónico

¿Qué es el monedero electrónico de Grupo Mereti?

Es una herramienta mediante
la cual puedes acumular bonificaciones en pesos por realizar compras en los Puntos de Venta de Grupo Mereti, a fin de que, posteriormente, puedas cambiar dichos saldos en pesos en tus siguientes compras.

 

1.Términos de uso y condiciones de los servicios

Cualquier persona
que desee acceder
y/o usar el Monedero Electrónico, podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones generales,
junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Herramienta de Monedero Electrónico de Grupo Mereti.
Al aceptar estos términos, los usuarios manifiestan haber leído y entendido estos términos y condiciones, así como otorgar su consentimiento con relación a los mismos, conforme a la
legislación vigente y aplicable.

 

2. Facultad de Grupo Mereti de modificar los términos de uso

El usuario reconoce que Grupo
Mereti podrá revisar y modificar los presentes términos de uso en cualquier momento.

 

3. Capacidad

La aplicación Monedero Electrónico de Grupo Mereti
sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para ello.
Quedan excluidos los menores de edad o bien, los que las leyes aplicables así lo determinen, así como los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las presentes disposiciones.

 

4. Responsabilidad

El uso y resguardo del Monedero Electrónico de Grupo Mereti es responsabilidad de EL CLIENTE,
por lo tanto, por su forma de circulación y poder liberatorio, esta TARJETA no será repuesta
en caso de robo o extravío una vez que haya sido activada y entregada AL CLIENTE.

Grupo Mereti no asumirá
responsabilidad alguna por el mal uso que se le dé a la TARJETA
una vez que haya sido activada y entregada AL CLIENTE.

 

Los saldos acumulados en los Monederos Electrónicos de Grupo
Mereti, serán válidos para el portador de la tarjeta, por lo que Grupo Mereti se libera de responsabilidad por su robo o extravío.

 

5. Acumulación y Redención de saldos

El saldo de este monedero corresponde al porcentaje de bonificación publicada y
del que se dejará constancia en el estado de cuenta de este, es intransferible y puede redimirse
en cualquier compra
subsecuente de cualquier
producto en existencia, en
cualquiera de las sucursales de CDMX, QUERÉTARO, TLAXCALA, PUEBLA Y VERACRUZ, las operaciones derivadas de
la redención no abonan nuevamente. El saldo acumulado en su Monedero no será canjeable por dinero en efectivo ni podrá ser abonado a ninguna cuenta de crédito

 

Si el saldo acumulado en el monedero no alcanza a cubrir el costo total de su compra, podrá pagar la diferencia con otra forma de pago (efectivo o tarjeta). El porcentaje de acumulación, así como las demás condiciones, están sujetos a cambios, Grupo Mereti dará previo aviso a los usuarios a través del correo electrónico u otros medios.
Grupo Mereti se reserva el derecho de desactivar o cancelar cualquier monedero electrónico si así lo considera necesario por uso indebido.
Al utilizar la herramienta, el cliente acepta todas las reglas del Monedero y autoriza a Grupo Mereti a utilizar sus datos personales para fines comerciales. La acumulación y redención de Saldos no es acumulable con otras promociones. Así mismo estará sujeta a suspensión definitiva con aviso previo de 30 días.

 

6. Privacidad de la información

Para utilizar los servicios ofrecidos
por Grupo Mereti, los usuarios deberán proporcionar sus datos personales. Para más información sobre el tratamiento y la privacidad de estos, te invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.

 

7. Aclaraciones y atención al correo electrónico: contacto@grupomereti.com